Concierge IA pour kinésithérapeutes

La liste ne fait que grossir. Chaque congrès, chaque déjeuner avec un médecin, chaque gérant de salle qui veut vous envoyer ses sportifs ajoute un nom de plus. Puis un patient a besoin d'être adressé à un spécialiste précis, vous savez que vous avez rencontré la personne idéale une fois, et vous voilà à faire défiler, avec un nom à moitié en tête et aucune idée d'où vous l'avez enregistré.

La valeur n'a jamais été le nom seul, c'était le contexte que vous aviez enregistré avec. Une simple liste enterre ce contexte. Vous ne pouvez pas trier par spécialité, par qui vous adresse le plus de patients, ni par le chirurgien rencontré au printemps dernier : vous perdez donc dix minutes à chercher, ou vous contactez la mauvaise personne et vous ratez le moment.

• Des noms dont vous vous souvenez à moitié, sans pouvoir les orthographier pour les chercher.
• Aucun moyen de trier par spécialité ou par qui adresse le plus de patients.
• Des confrères croisés une fois en congrès, désormais perdus dans la liste.
• La bonne adresse est là, mais la trouver prend dix minutes que vous n'avez pas.

Le Concierge IA fonctionne comme un confrère qui connaîtrait chacun de vos contacts et chacune des notes que vous avez prises. Vous posez une question avec vos mots, et il lit vos contacts enregistrés et votre agenda pour y répondre, au lieu de vous obliger à faire défiler au hasard.

1. 1Ouvrez le Concierge IA sur votre carte et tapez ou dictez votre question.
2. 2Posez-la comme vous la poseriez à un confrère : « qui était le chirurgien orthopédiste du congrès de printemps ? »
3. 3Il cherche dans vos contacts et votre agenda, en croisant spécialité, structure, événement et vos notes.
4. 4Il vous donne la bonne personne, avec la note que vous aviez enregistrée sur votre rencontre et sur qui elle vous adresse.
5. 5Touchez pour appeler, écrire ou repartager votre carte, et la boucle de la recommandation est bouclée.

Il n'y a rien de nouveau à apprendre. Si vous savez poser une question à voix haute, vous savez retrouver n'importe qui dans votre réseau, même un contact enregistré il y a un an dont vous avez oublié le nom depuis longtemps.

Un patient demande à être adressé à un spécialiste précis, et vous savez que vous avez rencontré la bonne personne une fois, à un congrès ou autour d'un déjeuner. Au lieu de faire défiler en espérant, demandez « qui est le médecin du sport que j'ai rencontré en centre-ville ? » et le Concierge sort exactement le bon confrère, avec votre note indiquant qu'il prend vite les nouvelles demandes.

Ça marche aussi dans l'autre sens. Pour voir qui fait vraiment grandir votre cabinet, demandez « quels médecins nous ont adressé des patients le mois dernier ? » et remerciez chacun tant que ça compte encore. Le réseau de recommandation qui ne vivait que dans votre mémoire devient quelque chose que vous voyez, triez et exploitez.

Se souvenir de quelqu'un, c'est à moitié se souvenir d'où on l'a rencontré. Le Concierge IA lit votre agenda en même temps que vos contacts, pour que vous puissiez chercher par événement même quand le nom s'est envolé.

• « Qui ai-je rencontré au congrès de médecine du sport en mars ? »
• « Avec quel gérant de salle ai-je pris un café le mois dernier ? »
• « Qui était dans mon agenda la semaine du salon du marathon ? »
• « Quels coachs ai-je rencontrés au forum santé du quartier ? »

Chaque réponse revient sous forme de contact réel avec vos notes attachées : un souvenir flou de conversation de couloir devient un nom, une spécialité et un moyen de reprendre contact.

Retrouver la personne ne compte que si vous pouvez agir. Chaque réponse arrive avec le contexte que vous aviez enregistré, donc votre message tombe juste : vous vous souvenez du congrès, de la spécialité et de votre dernier échange, au lieu d'envoyer un mot qui aurait pu s'adresser à n'importe qui.

C'est comme ça qu'une simple présentation devient une relation de recommandation à double sens. Vous remerciez le médecin qui vous a envoyé trois patients, vous prenez des nouvelles du coach dont vous avez soigné les athlètes, et vous renouez avec le chirurgien avant d'avoir besoin d'un service, tout ça parce que vous pouvez les retrouver en quelques secondes au lieu de les perdre dans une liste.

Le Concierge IA ne sert pas qu'aux recommandations. Que vous dirigiez un cabinet de kinésithérapie ou un cabinet de chiropraxie, chaque contact que vous scannez ou enregistrez devient consultable de la même façon : tout votre monde professionnel répond à une question ordinaire.

Demandez le commercial en matériel qui a équipé votre cabinet, le formateur en formation continue de l'an dernier, ou la secrétaire du cabinet d'à côté. Si vous les avez enregistrés, vous les retrouvez en demandant, et le contexte que vous aviez noté revient avec eux.