Capture de leads pour les dentistes

Une pile de cartes de visite, c'est l'endroit où les bons leads disparaissent en silence. Vous passez un samedi sur un forum santé, vous distribuez cinquante de vos cartes et vous rentrez avec une douzaine de celles des autres. Une semaine plus tard, la personne qui venait d'arriver en ville et cherchait un dentiste de famille a déjà pris rendez-vous chez celui dont la carte est restée sur son frigo.

Le problème n'est pas l'effort, c'est la capture. Une carte papier ne vous laisse aucun moyen de noter pourquoi quelqu'un s'est arrêté à votre stand, aucun moyen de distinguer un vrai prospect d'un curieux, et aucun moyen de retrouver cette excellente orthodontiste une fois sa carte au fond d'un tiroir. Le temps que vous relanciez, le contexte a disparu et le message sonne générique.

• Des cartes de visite qui s'empilent sans aucune note sur la personne.
• Aucune trace de ce qu'un prospect a demandé ni de l'endroit où vous l'avez rencontré.
• Aucun moyen de chercher parmi les gens croisés une fois les cartes rangées dans un tiroir.
• Une relance qui sonne générique, faute d'avoir quoi que ce soit sur quoi s'appuyer.

Votre carte ConnectMachine porte un code QR que vous pouvez imprimer et poser sur la table de n'importe quel événement. En faire un poste de capture de leads prend quelques minutes et ne demande aucun matériel supplémentaire.

1. 1Créez votre carte avec votre nom, le cabinet, votre lien de prise de rendez-vous et un bouton d'enregistrement du contact.
2. 2Téléchargez votre code QR dans un fichier prêt à imprimer et posez-le sur un présentoir à votre stand.
3. 3Quand les gens passent, demandez-leur de le scanner pour enregistrer le cabinet et votre lien de rendez-vous.
4. 4En scannant, ils peuvent partager leur propre contact en retour : vous capturez un vrai lead en un geste.
5. 5Après l'événement, passez en revue les contacts capturés, déjà propres dans votre liste.

Le visiteur n'a rien à installer. Le code QR ouvre votre carte dans son navigateur, et enregistrer la vôtre ou partager la sienne se fait sur place : même le grand-parent le moins à l'aise avec la technique du forum santé est capturé en quelques secondes. S'il préfère, la carte s'enregistre dans Apple Wallet ou Google Wallet en un geste.

Un nom sur une carte ne vous dit rien sur les chances que la personne devienne patiente. La valeur est dans le contexte, et le moment de le capturer, c'est tant qu'il est frais. À la seconde où quelqu'un s'éloigne de votre stand, enregistrez une note vocale de dix secondes sur son contact.

« Nouvelle dans le quartier, pas encore de dentiste, a demandé des horaires du samedi pour toute la famille. » Ou, à propos d'un partenaire : « Chirurgien-dentiste spécialisé à deux rues, prend les urgences du week-end, content de nous réadresser des patients. » Cette note transforme un simple contact en lead que vous pouvez vraiment travailler, et elle prend moins de temps qu'écrire une ligne au dos d'une carte.

• S'ils viennent d'arriver dans le secteur et cherchent encore un dentiste.
• Le soin qu'ils ont évoqué et les horaires dont ils ont besoin.
• Pour un partenaire, sa spécialité et le type de patients qu'il prend.
• Tout ce qui mérite d'être retenu pour rendre la relance personnelle.

Un week-end d'événements devrait se terminer sur une liste de leads propre, pas sur une pile sous élastique à ressaisir le lundi soir. Chaque contact capturé arrive au même endroit avec sa note attachée, et les cartes papier que vous avez tout de même récoltées n'ont pas à être retapées à la main.

1. 1Scannez les cartes papier récoltées : le scanner de cartes lit le nom, le cabinet, la fonction, l'e-mail et le téléphone, et conserve l'image d'origine de la carte.
2. 2Passez en revue les contacts capturés pendant le week-end, tant que les conversations sont fraîches.
3. 3Exportez la liste en CSV sur n'importe quelle offre, ou synchronisez directement avec votre CRM sur une offre payante.
4. 4Vos notes voyagent avec chaque contact : rien à ressaisir, aucun contexte perdu.
5. 5Classez vos relances par degré de maturité, pas selon la carte qui s'est retrouvée sur le dessus.

Pour un cabinet dentaire, certains de vos meilleurs leads sont d'autres praticiens. Le spécialiste croisé en congrès, le médecin du bout de la rue, l'assistante qui se lance à son compte : chacun est une recommandation à double sens qui ne demande qu'à naître. Capturez-les de la même façon, avec leur spécialité et leur cabinet notés sur le contact.

Plus tard, quand vous en avez besoin, vous n'avez pas à fouiller un tiroir. Demandez au Concierge IA en langage courant, « qui était le chirurgien-dentiste du centre-ville ? » ou « quels dentistes pédiatriques prennent des patients adressés le week-end ? », et il sort la réponse de vos propres contacts capturés en quelques secondes. Les personnes croisées en mars vous envoient encore des patients en décembre.

Le forum santé est le moment évident, mais la même carte capture des leads partout où un dentiste se rend déjà. Un seul code QR couvre tout le cabinet.

• En congrès dentaire et en cercle d'étude, où vous rencontrez des partenaires de recommandation et scannez leurs cartes en contacts consultables.
• Aux rencontres de la chambre de commerce et aux événements scolaires, où un futur patient devient un vrai lead au lieu d'une poignée de main oubliée.
• Sur votre page de prise de rendez-vous et dans votre signature e-mail, pour capturer aussi l'intérêt venu du web.
• À l'accueil, où un nouveau patient enregistre le cabinet et le lien de rendez-vous en repartant.

Chacun de ces contacts arrive dans la même liste consultable, avec les mêmes notes et le même export en un geste : tout votre pipeline vit au même endroit au lieu d'être éparpillé entre des tiroirs, des cartes de visite et votre mémoire.