Concierge IA pour les médecins

À votre dixième année d'exercice, votre téléphone contient des centaines de contacts et votre tiroir de bureau une pile de cartes venue de chaque congrès auquel vous avez assisté. Quand un patient a besoin d'un spécialiste, la bonne personne est quelque part là-dedans. Le problème, c'est de la retrouver.

Une simple liste de contacts est classée par nom, ce qui ne sert à rien quand la seule chose que vous avez oubliée, c'est justement le nom. Vous vous rappelez la spécialité, la ville, ou la table ronde où vous vous êtes rencontrés, mais rien de tout cela ne se fait défiler. Alors le patient est adressé à celui dont vous vous souvenez, pas au meilleur confrère pour la situation.

• Une liste classée par nom, quand le nom est précisément ce que vous avez oublié.
• Aucun moyen de chercher par spécialité, par établissement ou par lieu de rencontre.
• Des cartes papier dans un tiroir que vous ne trierez jamais.
• Des patients adressés au premier nom qui revient, pas au plus adapté.

Le Concierge IA transforme votre réseau en quelque chose que vous pouvez questionner comme un confrère. Vous tapez ou vous dites une demande comme vous la poseriez à l'associé d'en face, et il lit vos contacts et les notes qui y sont attachées pour trouver la correspondance.

1. 1Ouvrez le Concierge IA et demandez avec vos propres mots, par exemple « qui était le cardiologue du congrès de Chicago ? »
2. 2Il cherche dans vos contacts et dans les notes que vous avez enregistrées sur chacun.
3. 3Le bon confrère remonte, avec son cabinet, sa spécialité et votre note attachée.
4. 4Touchez pour appeler, écrire ou partager sa carte, et le patient est en route.

Aucun filtre à régler, aucun dossier à ouvrir. Poser la question prend quelques secondes et renvoie une réponse, au lieu d'un défilement à travers des centaines de noms où vous doutez de chacun.

Vous ne vous souvenez presque jamais d'un confrère par son nom complet. Vous vous souvenez que c'était la rhumatologue assise deux places plus loin au dîner de la société médicale régionale, ou qu'il dirigeait le cabinet de médecine du sport près de l'hôpital. Le Concierge IA vous laisse chercher exactement par ces détails, parce qu'il lit le contexte que vous avez enregistré au lieu de se contenter de comparer des lettres.

• « Qui était l'endocrinologue de la table ronde de Denver ? »
• « Quel chirurgien orthopédiste ai-je rencontré en staff ? »
• « Montre-moi les pédiatres qui prennent de nouveaux patients au nord de la ville. »
• « Qui m'a présenté cet ORL que j'appréciais ? »
• « Quels confrères font partie du même groupe hospitalier que moi ? »

Le Concierge IA retrouve les gens par le contexte qui leur est attaché : ce sont donc vos notes qui font sa puissance. Le meilleur moment pour en ajouter une, c'est à la seconde où vous scannez la carte d'un confrère en congrès, tant que vous vous souvenez de la conversation.

1. 1Scannez la carte papier : l'IA tire le nom, le cabinet, la fonction, le téléphone et l'e-mail dans un contact propre.
2. 2Ajoutez une note vocale ou écrite rapide tant que c'est frais, comme « cardiologue interventionnel, Northwestern, rencontré au congrès de Chicago, content de prendre des patients adressés ».
3. 3Incluez les détails par lesquels vous chercherez plus tard : spécialité, établissement, ville, et la façon dont vous vous êtes rencontrés.
4. 4Enregistrez, et ce confrère devient retrouvable par tout ce que vous venez de noter, pas seulement par son nom.

Limitez les notes au contexte professionnel : la spécialité, l'établissement, qui vous a présentés, et la façon dont il préfère recevoir un patient adressé. C'est exactement ce qu'il vous faut pour retrouver le bon confrère, et rien de plus.

Le Concierge IA lit votre agenda en même temps que vos contacts : il répond aux questions sur votre planning dans le même langage courant. Avant un congrès ou un déjeuner entre correspondants, il vous aide à arriver en sachant déjà qui vous allez rencontrer.

Demandez « qui est-ce que je vois au staff cette semaine ? » ou « quand ai-je vu le Dr Lee pour la dernière fois ? » et il assemble la réponse à partir de votre agenda et de vos notes enregistrées. Vous arrivez préparé, avec le contexte sur chaque personne déjà sous les yeux, au lieu de chercher à remettre un nom sur un visage.

C'est là toute la différence que fait le Concierge IA. La pile de cartes de votre tiroir et les centaines de noms de votre téléphone cessent d'être du poids mort et deviennent un réseau de correspondants dont vous pouvez vraiment vous servir, parce que n'importe lequel d'entre eux est à une question toute simple de vous.

Vos contacts restent privés par défaut et ne sont jamais vendus, et vos notes voyagent avec chaque personne : le réseau bâti au fil d'une carrière continue de travailler pour vous. Chaque congrès, chaque table ronde, chaque carte scannée rend l'orientation suivante plus facile à placer.