Gestion de contacts pour les médecins

Une pile de cartes de visite n'est pas un réseau utilisable. Vous rentrez d'un congrès de trois jours avec vingt cartes, vous les jetez dans un tiroir et vous comptez les trier plus tard. Plus tard n'arrive jamais. Six mois après, un patient a besoin d'un chirurgien du rachis, et vous savez que vous en avez rencontré un bon à Denver, mais vous n'arrivez à mettre ni nom ni numéro sur le visage.

Le problème n'est pas que vous n'avez pas rencontré les bonnes personnes. C'est que les cartes ne vous laissent aucun moyen de vous rappeler qui était qui. Aucune note sur la surspécialité, aucune trace de qui vous a présentés, et aucun moyen de chercher dans le tas. Le temps que l'orientation devienne nécessaire, le contexte a disparu et vous en êtes revenu à demander autour de vous.

• Des cartes dans un tiroir, sans note sur la spécialité ni la surspécialité.
• Aucune trace de qui vous a présentés ni de l'endroit où vous vous êtes rencontrés.
• Aucun moyen de chercher parmi les noms récoltés.
• Des patients adressés de mémoire, ou pas adressés du tout.

La première étape consiste à sortir le tas du tiroir pour le mettre au même endroit. Le scanner de cartes ConnectMachine lit une carte papier et en fait un contact propre, en tirant le nom, le cabinet, la fonction, le téléphone et l'e-mail, et en conservant l'image d'origine de la carte : rien n'est perdu.

1. 1Pointez votre appareil photo sur chaque carte du congrès et laissez le scanner la lire.
2. 2Vérifiez le contact créé, avec le nom, le cabinet, la fonction et le numéro déjà remplis.
3. 3Ajoutez une note rapide sur qui est la personne, tant que la conversation est fraîche.
4. 4Dépilez jusqu'à ce que tout le congrès tienne dans une liste propre.

Les offres individuelles scannent un nombre illimité de cartes, et le scanner lit plus de cinq langues : un congrès international n'est pas plus compliqué qu'un congrès local. Le contact vit dans une liste unique que vous pouvez ouvrir depuis n'importe quel téléphone, si bien que tout le congrès est consultable avant même que vous ayez atterri.

Un nom et un numéro ne vous disent pas quand appeler quelqu'un. La valeur est dans le contexte, et le moment de le capturer, c'est juste après la rencontre. Ajoutez une courte note écrite ou un mémo vocal de dix secondes à chaque contact avant que les détails ne s'effacent.

Tenez-vous-en au contexte professionnel : « Cardiologue interventionnel à Mercy, formé à Hopkins, présenté par le Dr Reyes, content de prendre les cas complexes, préfère un appel d'abord. » Cette note transforme une carte en confrère vers qui vous pouvez vraiment orienter un patient, et elle prend moins de temps qu'écrire une ligne au dos de la carte.

• Sa spécialité et son éventuel domaine de surspécialité.
• Qui vous a présentés et où vous vous êtes rencontrés.
• Son établissement ou son cabinet de rattachement.
• La façon dont il préfère recevoir un patient adressé.

Une fois que chaque praticien est un contact avec une note, vous ne fouillez plus jamais un tiroir. Quand une orientation se présente, demandez au Concierge IA en langage courant : il cherche pour vous dans vos propres contacts et dans votre agenda.

Demandez « qui était l'endocrinologue de la table ronde de Denver ? » ou « quels chirurgiens du rachis ai-je rencontrés cette année ? » et les bons noms remontent en quelques secondes, chacun avec la note que vous aviez écrite. Le confrère croisé une seule fois en congrès devient une orientation que vous pouvez faire en confiance, des mois plus tard.

Vos contacts sont vos relations professionnelles, et ils restent les vôtres. Chaque contact est privé par défaut et n'est jamais vendu, et vos données sont chiffrées en transit et au repos : les notes que vous gardez sur vos confrères ne sont visibles que par vous.

Cela compte pour un réseau bâti sur la confiance. Les notes que vous gardez sont du contexte professionnel, comme la spécialité, le rattachement et qui a adressé qui, et elles restent dans un seul endroit privé que vous maîtrisez, conforme au RGPD, où que vous exerciez.

La même liste convient à un médecin seul comme à tout un groupe. Chaque praticien peut porter une carte sous la marque du cabinet, et les contacts que vous constituez voyagent là où vivent vos dossiers.

1. 1Exportez vos contacts en CSV sur n'importe quelle offre, notes comprises.
2. 2Synchronisez directement avec votre CRM sur une offre payante : rien à ressaisir.
3. 3Donnez à chaque praticien une carte d'équipe sous une seule marque, avec facturation centralisée.
4. 4Gardez les contacts de correspondants de tout le cabinet consultables au même endroit.