Capture de leads pour les médecins

Une pile de cartes papier, c'est là que les bons contacts vont disparaître. Vous rentrez d'un congrès de trois jours avec quarante cartes tenues par un élastique, une douzaine que vous comptiez vraiment relancer, et la moitié de celles-là que vous n'arrivez déjà plus à relier à un visage ou à une conversation deux semaines après. Le cardiologue interventionnel à qui vous vouliez adresser des patients est une carte que vous ne situez plus.

Le problème n'est pas l'effort, c'est la capture. Le papier ne vous laisse aucun moyen de noter la spécialité d'un confrère, aucun moyen de distinguer le praticien à qui vous adresserez des patients du commercial qui vous a tendu un stylo, et aucun moyen de retrouver qui que ce soit une fois la pile dans un tiroir. Le temps que l'orientation se présente, le contexte a disparu.

• Des cartes que vous n'arrivez plus à relier à un visage ou à une conversation.
• Aucune note sur la spécialité réelle de chaque confrère.
• Aucun moyen de chercher ni de classer les praticiens rencontrés.
• Une orientation qui part vers un nom dont vous vous souvenez à moitié, ou nulle part.

Votre carte ConnectMachine porte un code QR que vous pouvez montrer depuis votre téléphone ou imprimer pour la table de votre stand. En faire un outil de capture de leads prend quelques minutes et ne demande aucun matériel supplémentaire.

1. 1Créez votre carte de praticien avec votre photo, votre spécialité, votre cabinet et votre rattachement hospitalier.
2. 2Ajoutez un bouton d'enregistrement du contact et, si vous le souhaitez, une ligne sur vos titres ou votre licence.
3. 3Montrez le code QR depuis votre téléphone dans les couloirs, ou téléchargez-le dans un fichier prêt à imprimer pour un présentoir à votre stand.
4. 4Quand un confrère le scanne, il obtient vos coordonnées et peut partager les siennes en retour en un geste.
5. 5Après la session, passez en revue les contacts capturés, chacun déjà propre et enregistré dans votre liste.

L'autre praticien n'a rien à installer. Le code QR ouvre votre carte dans son navigateur, et partager ses coordonnées comme enregistrer les vôtres se font sur place. Et quand un confrère vous tend une carte papier à la place, pointez votre appareil photo dessus : le scanner de cartes en fait un contact propre, spécialité et cabinet compris, pour qu'elle ne devienne jamais une carte de plus dans la pile.

Un nom et un cabinet ne vous disent rien sur le moment où vous lui adresseriez un patient. La valeur est dans le contexte, et le moment de le capturer, c'est tant qu'il est frais. À la seconde où une conversation se termine, enregistrez une note vocale de dix secondes sur son contact.

« Cardiologue interventionnel à Mercy, prend les cas complexes, préfère un appel direct pour les urgences, présenté par le Dr Okafor à la table ronde de Chicago. » Cette note transforme une carte papier en confrère que vous pouvez vraiment joindre, et elle prend moins de temps qu'écrire une ligne au dos de la carte.

• Sa spécialité et son domaine de surspécialité.
• Le type de patients qu'il prend, et la façon dont il préfère qu'on les lui adresse.
• Qui vous a présentés, et le congrès ou la table ronde où vous vous êtes rencontrés.
• Son rattachement hospitalier et le meilleur moyen de le joindre.

Une semaine de congrès devrait se terminer sur une liste propre de confrères à qui adresser des patients, pas sur une pile sous élastique à ressaisir dans l'avion du retour. Chaque contact capturé arrive au même endroit avec sa note attachée, et de là il circule vers les outils que votre cabinet utilise déjà.

1. 1Passez en revue les contacts capturés pendant le congrès, tant que les conversations sont fraîches.
2. 2Exportez la liste en CSV sur n'importe quelle offre, ou synchronisez directement avec votre CRM sur une offre payante.
3. 3Vos notes voyagent avec chaque contact : rien à ressaisir, aucun contexte perdu.
4. 4Classez vos relances selon ceux à qui vous adresserez le plus probablement des patients, pas selon la carte du dessus.

C'est là que des contacts enregistrés deviennent de vraies orientations. Comme chaque confrère porte une note, vous joignez le bon spécialiste par son nom, avec le contexte que vous avez capturé, au lieu de deviner dans un tiroir de cartes qui se ressemblent toutes.

Plus tard, quand un patient a besoin de cette orientation, vous n'avez pas à vous rappeler qui appeler. Demandez au Concierge IA en langage courant, « qui était l'endocrinologue de la table ronde de Denver ? » ou « quel cardiologue prend les cas complexes ? », et il sort la réponse de vos propres contacts enregistrés en quelques secondes. Les confrères croisés en mars travaillent encore pour vous des mois plus tard.

Les congrès sont le moment évident, mais la même carte capture des contacts partout où vous exercez déjà. Un seul code QR couvre toute votre vie professionnelle.

• En staff et en session de FMC, où vous rencontrez des confrères d'autres établissements.
• Aux déjeuners entre correspondants, pour qu'un spécialiste que vous voulez connaître devienne un contact enregistré sur-le-champ.
• Dans votre signature e-mail, pour capturer aussi le praticien qui vous écrit.
• Aux événements hospitaliers et aux réunions de sociétés savantes, où vous scannez également en contacts propres les cartes qu'on vous tend.

Chacun de ces contacts arrive dans la même liste consultable, avec les mêmes notes et la même recherche : tout votre réseau de correspondants vit au même endroit au lieu d'être éparpillé entre des tiroirs, des badges et votre mémoire.