Concierge IA pour les architectes d'intérieur

Le téléphone d'un architecte d'intérieur n'est pas un carnet d'adresses bien rangé. Ce sont des clients et d'anciens clients, des prospects encore indécis, et tout un banc de fournisseurs et d'artisans : ateliers de confection, ébénistes, commerciaux carrelage et pierre, tapissiers, showrooms de luminaires, peintres, et l'antiquaire qui a toujours la bonne pièce. Le nom est en général le seul détail que vous n'avez pas retenu.

Le problème, c'est qu'une liste de contacts ne se cherche que par nom. Vous vous souvenez du projet et du goût de la personne, pas de l'orthographe de son nom de famille : vous faites défiler pendant cinq minutes et vous appelez quand même la mauvaise Sarah. Faire défiler n'est pas chercher, et le temps de la retrouver, la relance a déjà refroidi.

• Le projet : la cuisine à refaire, la rénovation de loft, la maison entière à Ridgewood.
• Le style : minimalisme chaleureux, campagne anglaise, luxe discret.
• La matière ou la pièce : laiton non verni, chêne de récupération, le zellige.
• La spécialité du fournisseur : l'atelier de rideaux, le marbrier, le commercial luminaires.
• Le lieu de la rencontre : la maison d'exposition, le High Point Market, le dîner d'un client.

Le Concierge IA cherche dans vos contacts et votre agenda sur le mode de la conversation. Vous écrivez ou dites une question avec vos mots, et il lit tous vos contacts et toutes vos notes pour trouver de qui vous parlez. Aucun filtre à configurer, aucune étiquette à entretenir : vous demandez, c'est tout.

1. 1Ouvrez le Concierge IA et demandez « qui voulait refaire sa cuisine ? ».
2. 2Il cherche dans vos contacts, vos notes et votre agenda, pas seulement dans les noms.
3. 3Il vous rend les personnes qui correspondent, avec les notes que vous aviez enregistrées sur chacune.
4. 4Touchez la bonne pour ouvrir sa fiche et voir ses liens, son historique et ses coordonnées.
5. 5Reprenez la conversation exactement là où elle s'était arrêtée, des mois plus tard s'il le faut.

Comme il lit vos notes, les réponses ne valent que ce que vous avez enregistré. Un mémo vocal rapide après chaque rendez-vous, c'est ce qui transforme « je crois qu'il y avait quelqu'un » en un nom exact, en une question.

La recherche fonctionne parce que chaque contact peut porter des notes et des mémos vocaux, et que le Concierge les lit. L'habitude qui le rend puissant est minuscule : à la seconde où une consultation se termine, enregistrez une note de dix secondes pendant que la pièce est encore dans votre tête.

« Rénovation de loft, aime le minimalisme chaleureux, budget au printemps, a détesté les étagères ouvertes. » Cette seule ligne est ce qui vous permettra plus tard de demander « qui avait le budget de printemps pour le loft ? » et d'obtenir un nom plutôt qu'un haussement d'épaules. La note prend moins de temps que d'enregistrer le contact à la main, et elle se souvient à votre place.

Le Concierge ne s'arrête pas aux contacts, il lit aussi votre agenda, ce qui compte quand votre semaine mêle visites de chantier, installations, rendez-vous fournisseurs et premières consultations. Au lieu de fouiller la grille, vous interrogez votre semaine dans le même langage courant, et il relie le rendez-vous à la personne et aux notes que vous avez sur elle.

• « Qui est-ce que je vois à la visite de chantier de jeudi ? »
• « Quand ai-je rencontré la cliente du loft pour la dernière fois ? »
• « Quelles consultations ai-je cette semaine ? »
• « Qui ai-je rencontré à la maison d'exposition au printemps ? »

Un architecte d'intérieur vit autant de ses fournisseurs que de ses clients, et les deux vivent dans le même carnet. Le Concierge se moque de savoir si vous cherchez le propriétaire ou l'atelier : il cherche parmi tous ceux que vous avez enregistrés, et sourcer un projet devient une question au lieu d'un défilement à travers des captures d'écran et de vieux SMS.

En plein projet, vous pouvez demander « quel commercial fait du laiton non verni ? » ou « qui était le fournisseur carrelage du salon ? » et obtenir le contact avec vos notes sur les délais et les quantités minimales. Le banc que vous avez construit au fil des salons et des chantiers vous répond enfin : vous prescrivez plus vite et vous cessez de reconstituer la même liste pour chaque projet.

Le Concierge ne peut trouver que les gens que vous avez enregistrés, et les faire entrer est la partie facile. Vos clients et prospects s'ajoutent eux-mêmes en scannant votre carte, et les cartes papier des fournisseurs et des artisans entrent avec le scanner : le carnet reste complet sans une soirée de saisie.

1. 1Quand un client scanne votre code QR, il peut partager ses coordonnées en retour et arriver dans votre carnet en un geste, sans application à installer.
2. 2Pour une carte papier d'un fournisseur ou d'un artisan, photographiez-la avec le scanner de cartes, qui lit le nom, la société, la fonction, l'e-mail et le téléphone.
3. 3Ajoutez une note rapide ou un mémo vocal sur le projet, le style ou la spécialité tant que c'est frais.
4. 4À partir de là, cette personne ressort dès que vous la demandez au Concierge, par projet, par spécialité ou par lieu de rencontre.