AI Concierge per dentisti

Un paziente si siede in poltrona e ha bisogno di un chirurgo orale, di un endodontista o di un dentista pediatrico. Sai di aver conosciuto la persona giusta. Solo che non la trovi. Il telefono contiene centinaia di contatti, il cassetto della scrivania una pila di biglietti raccolti a ogni corso e congresso, e niente di tutto ciò è ordinato per quello che conta davvero: specializzazione, zona e con quali assicurazioni sono convenzionati.

Scorrere è lento, e fa una brutta figura davanti al paziente. Ti ricordi una faccia dalla cena di un gruppo di studio ma non il nome, oppure ricordi il nome ma non se hanno orari mattutini per i bambini. Così passi un biglietto che potrebbe non essere più valido, o prometti di richiamare il paziente più avanti, e la segnalazione perde slancio nel momento stesso in cui lui esce dalla porta.

• Il nome di uno specialista che quasi ricordi, sepolto tra centinaia di contatti.
• Un cassetto di biglietti da visita senza alcun modo di ordinarli per specializzazione o zona.
• Nessun modo rapido di sapere chi è convenzionato con l'assicurazione del paziente.
• Una segnalazione che si blocca perché non sei riuscito a trovare il partner giusto in tempo.

L'AI Concierge trasforma i contatti che hai salvato in qualcosa a cui puoi semplicemente chiedere. Invece di scorrere o tirare a indovinare in un campo di ricerca, scrivi o pronunci una domanda normale, e lui legge le note su specializzazione e studio che hai salvato per tirare fuori la persona giusta. Tu descrivi chi ti serve, e la ricerca la fa lui.

A domande vere corrispondono risposte vere. Prova con cose come queste, a parole tue:

• Chi è il chirurgo orale qui vicino convenzionato con quasi tutte le assicurazioni?
• Quale endodontista mi aveva consigliato il dott. Patel?
• Chi ho conosciuto al corso di implantologia di marzo?
• Quale ortodontista visita i bambini prima della scuola?
• Chi è il referente del laboratorio per corone e ponti?

Non devi ricordare il nome esatto né scorrere una sola schermata. Con qualsiasi piano a pagamento il Concierge sta nella tua tasca, pronto tra un paziente e l'altro o direttamente in poltrona, così la risposta arriva in pochi secondi invece che dopo l'appuntamento.

Il Concierge vale quanto quello che salvi, e salvare richiede pochi secondi. Ogni volta che scansioni il biglietto di uno specialista o di un rappresentante, allega i dettagli che lo renderanno ritrovabile, così una domanda in linguaggio naturale ha sempre qualcosa su cui agganciarsi.

1. 1Scansiona il biglietto di carta di uno specialista o di un rappresentante: lo scanner estrae nome, studio, ruolo, telefono ed email.
2. 2Aggiungi una nota veloce o una nota vocale: la specializzazione, le assicurazioni con cui è convenzionato, la zona e chi ve lo ha presentato.
3. 3Tieni l'immagine originale del biglietto sul contatto, così logo e dettagli restano a portata di mano.
4. 4Più avanti, chiedi al Concierge a parole tue, e cerca in quelle note per tirare fuori esattamente il partner giusto.

Siccome le note restano professionali (specializzazione, tempi e chi ha segnalato chi), la tua rete di segnalazioni diventa un elenco privato e ricercabile che vedi solo tu, non un mucchio di biglietti che nessuno riesce a ordinare.

È qui che il Concierge si guadagna il suo posto. Un paziente ha bisogno di uno specialista e, invece di "le faccio sapere", lo chiedi al telefono lì per lì e gli dai un nome, un numero e un passaggio di mano curato prima che si alzi.

Chiedi "chi è il parodontologo vicino allo studio convenzionato con l'assicurazione del paziente?" e in pochi secondi hai il partner. E siccome hai salvato il contesto, puoi anche spiegare al paziente perché ti fidi di quella persona. La segnalazione lascia la tua poltrona con slancio, invece di finire su una lista di cose da fare che riprendi la settimana dopo.

Il Concierge non si ferma ai contatti. Legge il tuo calendario nello stesso linguaggio naturale, così le persone legate ai tuoi appuntamenti sono facili da trovare quanto quelle già nel tuo elenco.

• Chi incontro al gruppo di studio questa settimana?
• Con chi ero seduto alla cena dell'associazione odontoiatrica il mese scorso?
• Quale rappresentante passa in studio venerdì?
• Chi c'era al corso ECM di implantologia in primavera?

Il nome che ricordi a metà da un evento è a una domanda di distanza, collegato al contatto che hai salvato quel giorno, così una buona conversazione a un congresso non svanisce dentro un calendario che non riapri mai più.

Le segnalazioni sono il vantaggio più evidente, ma la stessa ricerca copre ogni professionista con cui hai a che fare. Una domanda raggiunge tutta la rete che hai costruito in anni di lavoro.

• I tuoi rappresentanti di materiali e attrezzature dentali, per prodotto o azienda.
• I laboratori che usi, ordinati per quello che sanno fare meglio.
• I colleghi conosciuti a gruppi di studio, corsi ECM e congressi.
• I contatti della reception e dei professionisti degli studi con cui collabori.

Tutto quello che scansioni e salvi finisce in un unico elenco privato con le stesse note e la stessa ricerca in linguaggio naturale, così la persona giusta è sempre a una domanda di distanza invece che persa in un cassetto o in un telefono da scorrere.