AI-консьерж для менеджеров по продажам

Короткий список легко просмотреть пальцем. Список менеджера по продажам коротким не бывает. За несколько насыщенных месяцев набираются сотни контактов, и важные перемешаны со всеми, с кем вы виделись один раз и больше не связывались. Найти клиента, который хотел демо в третьем квартале, — значит пролистать сотню тех, кто не хотел.

Само по себе имя тоже ничего не говорит. «Джеймс Миллер» — это и закупщик, готовый подписать, и поставщик, который зажал вас у кофемашины. Деталь, которая их различает, — то, что вы на самом деле помните, — до неё нельзя долистать. Она живёт в заметке, а обычный список не даёт по ней искать.

• Сотни имён, которые на первый взгляд выглядят одинаково.
• Никакой возможности искать по тому, что клиенту было нужно.
• Горячий лид, погребённый под всеми, с кем вы виделись однажды.
• Десять минут листания, чтобы найти одного человека перед звонком.

AI-консьерж позволяет искать по контактам так, как вы спросили бы коллегу с отличной памятью. Вы пишете или проговариваете вопрос обычными словами, а он проходит по всем контактам и заметкам и возвращает подходящих людей. Не нужно строить фильтры, заранее расставлять теги или писать без единой опечатки.

Для менеджера по продажам это превращает десять минут листания в одну строку вопроса. Примеры ниже — ровно то, что вы и правда спросили бы перед повторным звонком или когда новая сделка напоминает о человеке, с которым вы уже знакомы.

• «Кто хотел демо корпоративной версии?»
• «С кем я познакомился на выставке в Чикаго?»
• «Какие клиенты просили вернуться в третьем квартале?»
• «Кто работает в продажах медицинского оборудования?»
• «С кем я говорил про складского клиента?»

Настройка здесь — это, по сути, привычка, которая его кормит. Консьерж работает с контактами и заметками, которые вы и так ведёте, поэтому чем больше вы фиксируете, тем точнее он отвечает.

1. 1Подключите AI-консьержа на тарифе Individual или Team и откройте его из списка контактов.
2. 2Сканируйте собранные визитки, чтобы каждый клиент был аккуратным контактом, а не фотографией в глубине галереи.
3. 3Добавляйте заметку или голосовую заметку после каждой встречи: что человеку нужно и какой следующий шаг.
4. 4Задавайте вопрос обычными словами всякий раз, когда нужен человек, и открывайте найденный контакт.
5. 5Действуйте прямо оттуда: позвоните, синхронизируйте с CRM или отправьте свою визитку ещё раз — всё в одном месте.

Поскольку он читает ваши собственные контакты, в ответах всегда только те люди, с которыми вы действительно знакомы. Он ищет не в интернете, а в вашей сети.

Многое из того, что вы помните о клиенте, на самом деле связано с тем, когда вы познакомились. AI-консьерж читает календарь наравне с контактами, поэтому людей можно находить по мероприятию или дню, а не по наполовину забытому имени.

Спросите «с кем я познакомился на неделе выставки?» или «кто был на моих четверговых встречах в Денвере?» — и он сопоставит людей с вашим расписанием. Когда клиент звонит и до ответа остаётся тридцать секунд, именно так вы поднимаете трубку, уже точно зная, кто это и о чём вы говорили в прошлый раз.

Обычный список подводит потому, что хранит имена, но не контекст. Консьерж работает потому, что вы даёте ему контекст каждый раз, когда оставляете заметку. Это та же привычка, благодаря которой у вас и так получается точный повторный контакт: десятисекундная голосовая заметка сразу после встречи, пока разговор свежий.

«Закупщик региональной сети, хочет цену на партию из пятидесяти штук, решает в третьем квартале, дети играют в хоккей». Одна такая заметка становится доступной поиску сразу с пяти сторон. Через месяцы вопрос «кто хотел партию из пятидесяти штук?» вернёт Джеймса вместе с хоккеем, из-за которого звонок прозвучит по-человечески, а не холодно.

• Что клиенту было нужно, его бюджет или объём заказа.
• Мероприятие или встреча, где вы познакомились.
• Его сроки и то, кто принимает окончательное решение.
• Одна личная деталь, с которой стоит начать следующий разговор.

Найти нужного человека полезно, только если можно сразу действовать. Консьерж поднимает сам контакт, поэтому от ответа всё в одно касание: ваша заметка, исходное изображение визитки, кнопка звонка и синхронизация, которая отправляет клиента в CRM.

Поэтому вопрос не заканчивается на «кто хотел демо корпоративной версии?». Он заканчивается тем, что вы уже говорите с этим клиентом, его заметка перед вами, а всё происходящее зафиксировано в воронке до начала следующей встречи. Люди, с которыми вы познакомились недели назад, продолжают работать на вас, потому что вы всегда можете их найти.