Concierge IA pour les plombiers

Vous enchaînez des centaines d'interventions par an, et chacune ajoute un nom dans votre téléphone. Six mois plus tard, un chauffe-eau rend l'âme, ou vous voulez relancer les devis que les gens ont laissés traîner, et le client est quelque part dans une liste de mille contacts que vous ne pouvez pas faire défiler à l'arrêt à un feu rouge.

Le répertoire de votre téléphone n'a jamais été conçu pour ça. Il classe par nom, mais le nom, vous ne l'avez pas en tête. Vous avez l'intervention en tête : la fuite sous dalle rue des Lilas, le chauffe-eau instantané que le client repoussait, le syndic avec ses six immeubles en centre-ville. Le détail est dans votre tête, mais rien ne permet de chercher votre téléphone par là.

• Vous vous souvenez de l'intervention, pas du nom de famille du client.
• La carte de portefeuille et votre note sont enregistrées, mais noyées sous mille autres.
• Faire défiler pour trouver une personne vous coûte l'appel pendant que vous êtes bloqué dans les bouchons.
• La relance promise au printemps n'arrive jamais, parce que vous avez oublié de qui il s'agissait.

Le Concierge IA transforme vos contacts en quelque chose à qui vous pouvez parler. Au lieu de faire défiler, vous posez une question en mots ordinaires, comme vous la poseriez à un apprenti qui vous a suivi sur chaque chantier, et il vous sort la bonne personne.

1. 1Ouvrez le Concierge IA dans ConnectMachine.
2. 2Tapez ou dictez votre question en langage courant, du type « qui voulait un devis pour refaire la plomberie ? »
3. 3Il cherche la correspondance dans vos contacts, vos notes et votre agenda.
4. 4Il vous donne le client, son numéro et la note laissée sur l'intervention.
5. 5Appelez ou envoyez un SMS en un geste, ou renvoyez votre carte, directement depuis le résultat.

Rien à apprendre, aucun filtre à configurer. Si vous savez poser la question à voix haute, vous savez retrouver n'importe qui parmi vos enregistrements.

Le Concierge est conçu pour la façon dont vous vous souvenez réellement du travail : par l'intervention, pas par le nom. Voici le genre de questions auxquelles il répond directement depuis vos propres contacts :

• Quel chauffe-eau était à contrôler ce printemps ?
• Qui voulait un devis pour un chauffe-eau instantané ?
• Quels clients sont rue des Lilas ?
• Qui est le syndic avec les six lots en centre-ville ?
• À qui ai-je dit de me rappeler pour refaire la plomberie ?

Chacune puise dans les notes et les mémos vocaux laissés après l'intervention. Plus vous notez, plus la réponse est précise, et moins vous passez de temps à parcourir une liste pour trouver un numéro.

Le Concierge cherche dans votre agenda comme il cherche dans vos contacts. Demandez « qui est-ce que je vois jeudi ? » ou « c'était quand, ma dernière intervention chez les Nguyen ? » et il vous relit votre planning en mots ordinaires : vous arrivez en connaissant déjà l'historique.

Le client et la date arrivent donc dans une seule réponse. Vous apprenez que le réducteur de pression a été changé il y a deux ans avant même de sonner à la porte, et vous passez pour le plombier qui se souvient de tout sur la maison.

C'est là que les notes rapportent. Vous aviez dit à un client que son chauffe-eau avait douze ans et qu'il fallait revoir ça au printemps. Le printemps arrive et, au lieu d'espérer vous en souvenir, vous demandez au Concierge « quel chauffe-eau était à revoir ce printemps ? » et il vous sort toute la liste.

La relance que vous vouliez toujours faire tourne maintenant toute seule. Une pile d'interventions ponctuelles devient une clientèle qui revient, parce que le rappel laissé en note vocale il y a six mois tient à une seule question ordinaire, et l'appel vient de vous avant qu'ils ne cherchent sur Google.

Le Concierge ne vaut que ce que vous lui dites, et le lui dire prend quelques secondes. Après chaque intervention, enregistrez une note vocale rapide sur le contact, du type « chauffe-eau de douze ans, repasser au printemps » ou « voulait un prix pour refaire la plomberie de la salle de bains à l'étage ». ConnectMachine la garde sur la fiche du client, et le Concierge vous la relit dès que vous le demandez.

Vos contacts restent privés et ne sont jamais vendus, et vos notes sont chiffrées : les détails de chaque maison restent entre vous et votre téléphone. L'habitude est la même que celle qui construit déjà votre pipeline de relance : laissez la note, et laissez le Concierge se souvenir.