Concierge IA para fontaneros

Haces cientos de trabajos al año y cada uno añade un nombre a tu teléfono. Seis meses después un termo por fin se estropea, o estás listo para perseguir los presupuestos que la gente aplazó, y el cliente está en algún punto de una lista de mil contactos que no puedes recorrer parado en un semáforo.

La agenda de tu teléfono nunca se pensó para esto. Ordena por nombre, pero tú no recuerdas el nombre. Recuerdas el trabajo: la fuga bajo la solera de la calle Maple, el termo instantáneo que aquel señor no paraba de aplazar, el administrador de propiedades con seis edificios en el centro. El detalle está en tu cabeza, pero no hay forma de buscar en el teléfono por él.

• Recuerdas el trabajo, no el apellido del cliente.
• La tarjeta guardada en la cartera y tu nota están ahí, pero enterradas bajo otras mil.
• Hacer scroll para encontrar a una persona te cuesta la llamada mientras estás atrapado en el tráfico.
• La llamada de vuelta que prometiste en primavera nunca ocurre, porque olvidaste de quién se trataba.

El Concierge IA convierte tus contactos en algo con lo que puedes hablar. En vez de hacer scroll, haces una pregunta con tus palabras, igual que se la harías a un ayudante que hubiera ido contigo a todos los trabajos, y te da la persona correcta.

1. 1Abre el Concierge IA dentro de ConnectMachine.
2. 2Escribe o di tu pregunta en lenguaje natural, del tipo «¿quién quería presupuesto para renovar las tuberías?».
3. 3Busca la coincidencia en tus contactos, en tus notas y en tu calendario.
4. 4Te entrega el cliente, su número y la nota que dejaste sobre el trabajo.
5. 5Toca para llamar o escribir, o vuelve a enviarle tu tarjeta, desde el propio resultado.

No hay nada que aprender ni filtros que configurar. Si puedes formular la pregunta en voz alta, puedes encontrar a cualquiera que hayas guardado.

El Concierge está pensado para la forma en que de verdad recuerdas el trabajo: por la obra y no por el nombre. Estas son las preguntas que responde directamente desde tus propios contactos:

• ¿A quién le tocaba revisar el termo esta primavera?
• ¿Quién quería presupuesto para un termo instantáneo?
• ¿Qué clientes tengo por la calle Maple?
• ¿Quién es el administrador de propiedades con las seis viviendas del centro?
• ¿A quién le dije que me volviera a llamar por la renovación de tuberías?

Todas ellas salen de las notas y las notas de voz que dejaste después de la visita. Cuanto más anotes, más afilada será la respuesta, y menos tiempo pasarás recorriendo una lista para encontrar un número.

El Concierge busca en tu calendario igual que busca en tus contactos. Pregunta «¿a quién veo el jueves?» o «¿cuándo fui por última vez a casa de los Nguyen?» y te lee la agenda en lenguaje natural, así que llegas sabiendo ya el historial.

Eso significa que el cliente y las fechas llegan en una sola respuesta. Descubres que hace dos años que les cambiaste la válvula de presión antes incluso de llamar a la puerta, y suenas como el fontanero que se acuerda de todo lo de esa casa.

Aquí es donde las notas dan sus frutos. Le dijiste a un cliente que su termo tenía doce años y que volvería a revisarlo en primavera. Llega la primavera y, en vez de confiar en tu memoria, le preguntas al Concierge «¿a quién le tocaba el termo esta primavera?» y te da la lista entera.

Ahora el seguimiento que siempre quisiste hacer se ejecuta solo. Un montón de trabajos sueltos se convierte en clientes recurrentes, porque el recordatorio que dejaste en una nota de voz hace seis meses está a una pregunta normal de distancia, y la llamada sale de ti antes de que ellos busquen en Google.

El Concierge es tan bueno como lo que le cuentes, y contárselo lleva segundos. Después de cada trabajo, graba una nota de voz rápida en el contacto, del tipo «el termo tiene doce años, volver a revisar en primavera» o «quería precio para renovar las tuberías del baño de arriba». ConnectMachine la guarda en el cliente, y el Concierge te la lee cuando se la pidas.

Tus contactos son privados y nunca se venden, y tus notas están cifradas, así que los detalles de cada casa se quedan entre tú y tu teléfono. El hábito es el mismo que ya construye tu pipeline de seguimiento: deja la nota y que el Concierge se encargue de recordar.