AI-консьерж для риелторов

Ваш список контактов упорядочен по имени — по той самой детали, которая в голове не задерживается. Вы помните другое: что человек искал школу рядом, укладывался в бюджет, хотел двор для собаки, три спальни. Искать по этому в собственной сети раньше было нечем, поэтому отличный покупатель лежит у вас в телефоне, пока квартира, которую он ждал, уходит клиенту другого агента.

Новый объект должен вести вас прямиком к тем, кому он нужен. Вместо этого он отправляет вас листать список, вглядываться в имена и открывать контакты один за другим в надежде, что заметка что-то напомнит. Пока вы сдаётесь, объект уже висит на порталах, а покупатель, о котором вы думали, смотрит его с другим агентом.

• Вы помните кухню, в которую они влюбились, а не их фамилию.
• Список идёт по алфавиту, поэтому запрос покупателя в нём не виден.
• Ваши заметки спрятаны внутри контактов, которые вы и так не можете найти.
• Идеальный покупатель уже у вас в телефоне — и вы всё равно проходите мимо.

AI-консьерж меняет сам способ искать людей. Вместо листания вы задаёте вопрос обычными словами — так же, как спросили бы помощника, который помнит каждого встреченного вами покупателя. Он читает ваши контакты, заметки и календарь показов и возвращает подходящих людей.

1. 1Откройте AI-консьержа и задайте обычный вопрос: «кому нужны три спальни рядом со школой Линкольна?».
2. 2Он ищет по вашим контактам, заметкам и показам, а не только по именам.
3. 3Он возвращает подходящих покупателей, каждого — с вашей заметкой о том, что человек искал.
4. 4Нажмите на совпадение, чтобы тут же позвонить, написать или отправить новый объект.

В этом и суть перемены. У вас в голове покупатели разложены по тому, что они искали, и теперь телефон работает так же. Не нужны ни имя, ни дата, ни метка, которую вы завели за месяцы вперёд. Вы спрашиваете о том, что действительно помните, и консьерж находит тех, кто это говорил.

• «Кому одобрили ипотеку и кто смотрел до 500 000 $?»
• «Кто хотел двор для собаки?»
• «Кто из покупателей спрашивал про квартиры у воды?»
• «Кто переезжает по работе этой осенью?»
• «Кто был на показе на Дубовой?»

Любой из этих вопросов за секунду вытаскивает короткий точный список из сотен контактов. То, что раньше было вечером листания и догадок, теперь один вопрос, а в ответе — только те покупатели, которым действительно подходит объект, который вы вот-вот выставите.

Консьерж не ограничивается контактами. Он читает и календарь, а для риелтора календарь — это запись каждого показа, дня открытых дверей и сделки, которые вы поставили. Поэтому спрашивать можно про время и место, а не только про человека, и ответ придёт из вашего же расписания.

Спросите «кому я показывал квартиру на Кленовой в прошлом месяце?» или «с кем у меня сделки на этой неделе?» — и ответ придёт прямо из календаря. Показ, который вы провели ещё весной и наполовину забыли, никуда не делся: он привязан к покупателю, который на нём был, и готов к тому дню, когда на этой улице появится свежий объект.

Отдача видна тем утром, когда появляется новый объект. Раньше свежий объект означал ломать голову, кому он мог бы подойти, и надеяться, что вы никого не забыли. Теперь это один вопрос и готовый список звонков, собранный из людей, с которыми вы уже знакомы и о чьём интересе уже знаете.

1. 1Появляется трёхкомнатная рядом со школой в вашем районе.
2. 2Спросите консьержа: «кому нужны три спальни рядом с хорошей школой?».
3. 3Он возвращает точный список покупателей, каждого — с вашей заметкой о бюджете и сроках.
4. 4Обзвоните их тем же утром, пока объект ещё свежий.

Консьерж настолько точен, насколько точно вы его кормите, а кормление занимает секунды. На каждом контакте хранятся заметки и голосовые заметки, поэтому сразу после показа вы записываете десять секунд: кто это был, какой объект, какой бюджет, какие сроки. Именно эту короткую заметку консьерж зачитает вам недели спустя, когда появится подходящее жильё.

Пропустите заметку — и останется имя без контекста, то есть покупатель, которого невозможно найти поиском. Сохраните её — и та самая пара всплывёт в день, когда её квартира выйдет на рынок. Привычка мелкая, а отдача — сеть, у которой можно спрашивать, вместо списка, который приходится листать.