Чтобы запомнить имена на нетворкинг-мероприятии, сначала убедитесь, что вы действительно расслышали имя, а потом несколько раз вспомните его сами через растущие промежутки: во время разговора, когда уходите, и ещё раз через час. Свяжите имя с чем-то значимым о человеке и в первые минуты после разговора запишите, кто это и зачем вы говорили.
Само по себе повторение помогает меньше, чем принято думать. Исследования памяти о запоминании имён указывают на извлечение, то есть попытку достать имя из памяти после паузы, как на метод, который лучше всего работает в реальном общении. Приёмы с образами работают в лаборатории, но их трудно применить посреди разговора.
Ниже семь техник в том порядке, в каком вы используете их на мероприятии, что о каждой говорят исследования и что делать, если имя всё-таки забылось.
Почему имена так трудно запомнить
Имена вспоминаются труднее почти всего, что вы узнаёте о человеке. В исследовании 1987 года участникам показывали лица с фамилиями и профессиями, и профессии они вспоминали гораздо чаще, чем фамилии. Проще запомнить, что человек работает пекарем (baker), чем что его зовут Бейкер (Baker). Исследователи называют это парадоксом Baker-baker. Профессия связана со всем, что вы уже знаете. А имя всего лишь произвольный ярлык, к которому ничего не привязано.
Вторая проблема возникает ещё до того, как включается память. Когда люди по очереди представляются, хуже всего они запоминают то, что прозвучало прямо перед их собственной очередью. В 1973 году психологи назвали это эффектом следующего в очереди. На нетворкинг-мероприятии вы мысленно репетируете своё представление, пока собеседник называет имя, и имя так и не сохраняется.
Так что забывание чаще всего сначала проблема восприятия и только потом проблема памяти. Техники ниже работают с обеими.
1. Расслышьте имя, прежде чем пытаться его запомнить
Подготовьте своё представление заранее, до того как подойдёте, чтобы не репетировать его, пока говорит собеседник. Затем полностью сосредоточьтесь на моменте, когда он называет своё имя.
- Если вы плохо расслышали, переспросите сразу. «Простите, Mara или Myra?» нормально звучит в первые десять секунд и неловко через десять минут.
- Уточните, какую форму имени человек использует. Robert или Rob, Александр или Саша.
- Если имя незнакомое, спросите, как оно пишется или откуда оно. Вы услышите его второй раз и получите, к чему его привязать.
Тут помогают бейджи. Исследование 2022 года показало, что люди лучше запоминают имена, когда и слышат имя, и видят его написанным на бейдже. Если мероприятие проводите вы, бейдж с крупным, хорошо читаемым именем делает часть этой работы за каждого гостя.
2. Вспоминайте имя через растущие промежутки, а не просто повторяйте
У этой техники самая сильная доказательная база. Вместо того чтобы повторять имя снова и снова, дайте пройти немного времени и попробуйте его вспомнить. Потом подождите чуть дольше и вспомните снова.
- 1
Сразу после знакомства
Произнесите его один раз про себя, пока собеседник продолжает говорить. «Daniel».
- 2
Через минуту-другую
Вспомните его ещё раз, не глядя на бейдж.
- 3
Когда уходите
Назовите его при прощании. «Рад был познакомиться, Daniel».
- 4
Через десять минут и через час
Окиньте взглядом зал и назовите людей, с которыми уже познакомились.
В исследовании Морриса и коллег 2005 года люди, которые тренировались вспоминать имена, на последующем тесте дали 42 процента правильных ответов, а те, кому имена просто показывали ещё раз, 17 процентов. Затем исследователи проверили метод на настоящей 40-минутной вечеринке. Лучше всех на следующий день справилась группа с расширяющимся интервалом вспоминания, обойдя и группу с образами, и контрольную группу. Обзор стратегий запоминания имён Сержа Бредара 2019 года приходит к тому же выводу: интервальное извлечение лучше образов и работает в реальных условиях.
Одна оговорка. Произносить имя вслух, судя по всему, само по себе не помогает. Эксперимент 2016 года не выявил пользы от произнесения имён вслух. Помогает усилие, которое нужно, чтобы вспомнить. Имя при прощании работает потому, что его нужно извлечь из памяти, чтобы произнести.
3. Свяжите имя с чем-то значимым
Парадокс Baker-baker подсказывает и решение. Придайте голому имени смысл. В том же исследовании 2005 года люди, которые сначала создавали значимую связь, а потом тренировали вспоминание, справились лучше тех, кто только тренировал вспоминание: 70 процентов против 45.
- Свяжите его со знакомым с таким же именем. «Priya, как моя двоюродная сестра Priya».
- Свяжите его с тем, что человек рассказал. «Tom, софт для грузоперевозок, прилетел из Роттердама».
- Свяжите его со значением или происхождением имени, если человек об этом рассказал.
А как же приём с яркими образами?
Книги о памяти учат превращать имя в картинку: Gordon становится садом (garden), растущим на большом носу. В контролируемых тестах это хорошо работает. В исследовании 1978 года люди, использовавшие этот приём, вспомнили примерно вдвое больше имён, чем те, кто его не использовал. На живом мероприятии сложнее. Придумывать странный образ и одновременно поддерживать разговор трудно, и в исследовании с вечеринкой группа с образами справилась не лучше контрольной. Используйте этот приём для имён, которые не запоминаются никак иначе.
4. Назовите человека по имени один раз, в нужный момент
Некоторые советуют называть собеседника по имени три-четыре раза за разговор. На практике одного раза в разговоре и одного в конце вполне достаточно, а больше уже звучит как скрипт продаж. Лучший момент для этого: прощание. Это тест на вспоминание со встроенной естественной паузой, и это последнее, что человек от вас услышит.
5. Сразу запишите, кто это и зачем вы говорили
Именно этот шаг решает, будет ли имя полезно на следующей неделе. В первые минуты после разговора, до начала следующего, запишите три вещи:
- Кто. Имя, компания, должность.
- Где. Мероприятие и всё, что привязывает разговор к месту, например «у кофейной стойки после панели про ИИ».
- Зачем. О чём говорили и что дальше. «Хочет кейс, познакомить с Lena».
Запись заметки сама по себе тоже извлечение. Вы вспоминаете имя и детали через несколько минут, и это как раз тот интервал, который поддерживают исследования выше. Следующий раунд: перечитать заметки вечером.
Заметка покрывает и то, с чем память не справится. Через шесть недель вам не понадобится имя само по себе. Вам нужно будет вспомнить, кто был тот человек из логистики с сентябрьского митапа. Что отправить, когда заметка уже есть, разобрано в нашем гиде о том, как связаться с людьми после нетворкинг-мероприятия.
ConnectMachine
Daniel Okafor, Northwind Freight
Познакомились на митапе по логистике, у кофейной стойки. Хочет кейс про Роттердам. Связаться в четверг.
Отправить кейс Daniel
Именно эту задачу решает приложение ConnectMachine. Обменяйтесь визитками через QR-код или отсканируйте бумажную визитку, добавьте текстовую заметку или голосовое сообщение, пока вы ещё в зале, и поставьте напоминание связаться. Контакты, отсканированные в одном месте, группируются в мероприятие, а позже можно спросить AI Concierge, с кем вы познакомились на митапе в прошлом месяце, и получить ответ по вашим же заметкам.
6. Просмотрите список перед новой встречей
Перед вторым днём конференции или следующей встречей регулярного митапа просмотрите, с кем вы познакомились в прошлый раз. Двух минут в электричке хватит. Это ещё одно извлечение через более длинный промежуток, и вы придёте, уже зная имена тех, кого скорее всего увидите.
7. Что делать, если имя всё-таки забылось
Такое случается со всеми. Несколько способов выйти из ситуации, не испортив разговор:
- Скажите прямо. «Я помню наш разговор про офис в Лиссабоне, а вот ваше имя вылетело из головы». То, что вы помните разговор, показывает, что знакомство было важным.
- Познакомьте человека с кем-то ещё. «Вы уже знакомы?» обычно заставляет обоих назвать свои имена.
- Назовите сначала своё имя. «Привет, я Sam, мы познакомились на продуктовом саммите». Большинство в ответ называет своё.
- Обменяйтесь контактами. Как только человек поделится визиткой, его имя окажется у вас на экране.
