Gestión de contactos para carpinteros

Ahora mismo tu lista de clientes está repartida entre el teléfono, la guantera de la camioneta, un montón de tarjetas, el reverso de facturas viejas y tu memoria. Cualquiera de esos sitios puede fallarte en el peor momento, normalmente cuando un buen cliente está listo para gastar dinero y tú no encuentras su número.

Esa dispersión cuesta trabajo real. Al propietario que dijo 'llámame en otoño por lo de la terraza' nunca lo llamas, porque para el otoño la nota ya no está. El contratista general que te volvería a contratar cada invierno tiene un número que no encuentras. La gestión de contactos arregla la dispersión dándole a cada una de esas personas un único sitio donde sí puedes buscarla.

ConnectMachine te da una sola lista privada para todos con los que trabajas: clientes de antes, los contratistas generales que te subcontratan, los proveedores del almacén y el cliente recomendado que acaba de llamar. Meterlos ahí cuesta segundos y sin teclear en un ordenador.

1. 1Escanea una tarjeta de presentación de papel con el teléfono. Lee el nombre, la empresa, el cargo, el correo y el teléfono, y guarda una foto de la tarjeta original para que no se pierda nada.
2. 2Cuando un cliente escanea tu código QR para guardar tu tarjeta, puede compartirte su contacto ahí mismo, así llega limpio a tu lista, sin ninguna letra que descifrar.
3. 3Añade a cualquiera a mano en unos toques: el propietario del presupuesto de esta mañana, el fontanero que conociste en la obra, el proveedor que te guardó el cedro bueno.
4. 4Trae una lista que ya llevas, o exporta la tuya a CSV cuando quieras, así nunca te quedas fuera de tus propios contactos.

El plan gratuito incluye unos cuantos escaneos de tarjetas para empezar, y el plan Individual hace el escaneo ilimitado, así que una caja de zapatos llena de tarjetas viejas se convierte en una lista que puedes buscar en una tarde.

Un nombre y un número no te dicen nada sobre la obra. Lo que importa es el trabajo que hiciste y el que quieren después, y el momento de capturarlo es justo tras hablar, antes de cargar la camioneta y olvidarlo.

Toca el cliente, sostén el teléfono y habla: "Reforma de cocina terminada en marzo, quiere estanterías a medida en otoño, el hueco mide 42 pulgadas, el marido lleva el dinero." Esa nota de voz, en el plan Individual, convierte un número pelado en un cliente al que sí puedes hacer seguimiento. Una nota escrita rápida funciona igual cuando no puedes hablar en voz alta.

• El trabajo que hiciste y cuándo, para tener el historial la próxima vez que llamen.
• Lo que quieren después: la terraza, los muebles a medida, el arreglo de la puerta que van dejando.
• Medidas reales y peculiaridades de la casa que no quieres volver a medir.
• Quién los recomendó, para saber a qué clientes dar las gracias.
• Presupuesto, plazos y quién decide de verdad.

Una lista solo sirve si puedes encontrar a una persona dentro. No tienes que recorrerla ni acordarte de a quién llamar. En el plan Individual, el Concierge IA busca en tus contactos y en tu calendario igual que si se lo preguntaras a un ayudante que tienes al lado.

Pregunta '¿quién quería una terraza esta primavera?' o '¿qué contratista llevó la obra de la calle Maple?' o '¿a quién conocí el mes pasado en el almacén de maderas?' y saca a las personas exactas de tu propia lista, con notas y todo. El cliente con el que hablaste hace dos inviernos está a una pregunta de distancia.

Tu lista de clientes es una de las cosas más valiosas que tienes, así que no debería vivir bajo las condiciones de un desconocido. En ConnectMachine tus contactos son privados por defecto y nunca se venden, y van cifrados en tránsito y en reposo.

Y sigue siendo tuya. Exporta la lista entera a CSV cuando quieras, en cualquier plan, o sincronízala con tu CRM en un plan de pago. Cambia de teléfono, de camioneta o de aplicaciones, y la lista de todos aquellos para los que has trabajado se va contigo.

Aquí es donde una lista ordenada se paga sola. Como cada cliente lleva tus notas, el seguimiento es concreto: llamas por la terraza exacta, la habitación exacta o el arreglo exacto que mencionaron, meses después de que cualquier otro lo hubiera olvidado.

Y como tu tarjeta viaja como un enlace, un cliente contento puede pasarte a un vecino con un toque, y esa recomendación cae en la misma lista que puedes buscar, con una nota de quién lo mandó. Los quizás que apuntaste en primavera se convierten en trabajo contratado en otoño, porque no se perdió nada por el camino.